互聯(lián)網(wǎng)是21世紀最大的技術(shù)發(fā)展,但請我們不要失去自制力。僅僅因為某些事是可能的,并不意味著它一定會發(fā)生。雜貨店業(yè)務(wù)有三個打擊它的理由:一是高選擇成本,也就是說,成本包括在在倉庫中挑選和位裝產(chǎn)品;二是高運輸成本;三是低利潤。連鎖超市在銷售中的平均利潤率為1%或2%。
一家互聯(lián)網(wǎng)公司要承擔包括挑選、
標識設(shè)計的包裝和運輸?shù)阮~外成本,而且以一種低利潤的業(yè)務(wù)來實現(xiàn)盈利是很難的。可以確信的是,它是一個可填補空缺的市場,但沒有主流品牌。
前面已經(jīng)說過,我們不能總是自稱是正確的一方。1999年一家網(wǎng)上超市一一Webvan集團收到了由風險投資者提供的最大金額的風險資金,高達2.75億美元。此外,Webvan設(shè)法搶到了前安達信咨詢公司的高管來領(lǐng)導它的團隊。有些人會把雞蛋砸在他們的臉上,希望這些人不會是我們。
一些咨詢顧間說,你既需要互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),也需要零售業(yè)務(wù),這樣在將來才能成功,即所謂的虛實合一戰(zhàn)略。否則,你如何退回在網(wǎng)上訂購的東西?這也是一些專家愚蠢地預(yù)測巴諾的銷售額最終將超越亞馬遜的一個理由。
不要相信它。人們不會基于容易退回產(chǎn)品而購買。當然這是一個因素,但不是決定去哪里購買的主要因素。信譽、選擇和價格更加重要。要建立既選擇優(yōu)又價格低的信譽是不可能的。也就是說,如果你既要是實體商店,又要是互聯(lián)網(wǎng)商店,你正在做的一切都使人們迷惑。
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